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一款针对所有生活在上海的人群、方便易用的政务咨询类移动终端产品“直通990”APP正式上线。该产品依托上海广播电视台品牌栏目《直播990》，着眼于打造一个独立的百姓政务信息互助平台。
《直通990》是由上海广播电视台与上海市民政局共同打造的一档公益类广播节目，每天3小时直播接听市民来电，回应老百姓关心的日常生活、民生政务问题，为市民排忧解难。节目开播两年多以来，收听率翻番，形成了广播非黄金时间近百万人收听的盛况。
为进一步融合线上线下服务、拓展服务渠道、创新传播渠道和方式，节目主办方与上海一门式政务研发中心等联合研发了这款手机应用“直通990”。《中国新闻出版报》记者了解到，这是一款针对限定城市全体居民，自动推送政务服务信息和互动获取政务帮助的手机应用，用户通过设置自身条件，可以获取精准的政务服务信息，也可以通过该应用提出相关问题来获得其他用户的解答。
“《直通990》节目的‘助人自助’公益理念也已成功引入到这款APP产品中，在‘空中社区’板块，市民可以开放自由地讨论，但与之不同的是，可以获得更及时解决问题的途径。”上海广播电视台新闻中心主任孙向彤介绍说，《直通990》本身以多资源嫁接、跨部门协作、文字数据保存等方式运行，现在再加上新媒体用户的及时互动参与，在巩固传统媒体阵地的同时开辟了一条新的传播市场空间。
上海广播电视台台长裘新表示，“直通990”移动终端着眼于打造一个独立的百姓政务信息互助平台，这不仅是一个简单传播载体的改变，更是一个全新的全媒体项目。“上海广播电视台推出‘直通990’全媒体项目，希望有着百年历史的广播媒体能够融合新媒体，创造出新的机遇。”
在该产品上线启动仪式上，上海广播电视台广播新闻中心还与东方出版中心就民生系列丛书的出版签署了意向协议，并且推出第一次合作产品《上海民生手册》。据悉，今后双方将整合资源、优势互补，根据《直通990》关注和收集的大量民生题材，陆续出版上海民生系列丛书，更好地服务群众、服务广大读者。
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