摘要：本文以东北区域的三线城市J市为调查对象，通过抽取节目样本，向受众和广播电视媒体从业者发放调查问卷的方式，试图勾勒这一层级城市广播电视媒体有声语言应用的概貌。以调查结果为依据，探究J市广播电视媒体有声语言应用中标准自降、执行不力、示范弱化等问题产生的原因，提出地方台广播电视媒体有声语言的管理需重视规范、重在建设。
广播电视播音主持有声语言是服务于新闻传播的艺术语言，既要有符合人际传播特点的真实性，也要有引人入胜的艺术性。同时，广播电视播音主持有声语言属于职业语言，具有与其他职业语言相同的服务性，即为受众服务。不同的是，广播电视播音主持有声语言的规范性要求更高，按照《普通话水平测试实施办法（试行）》要求需达到一级水平。而且，由于广播电视播音主持有声语言的社会影响力广泛，规范便显得尤为重要。
近期，笔者以东北三线城市J市为研究对象，通过发放问卷的形式对该市受众、广播电视媒体的从业人员进行了有关语言规范问题的调查，同时，抽取了部分节目样本。通过综合调查问卷和抽样节目，本文将着重分析问题及原因。
J市广播电视媒体有声语言应用中不规范问题主要表现为：一是标准自降，从业者普通话不标准，除新闻节目外，相当一部分其他类型节目出镜、出声人员在工作中所使用的语言不是标准的普通话，混合了方音语调，夹带了方言词汇等，广播电视媒体有声语言整体规格一般，示范的水平有待提升；二是标准执行不力，相关从业人员虽然资质合格，但受收听、收视市场导向影响，在实际工作中模糊了规范和标准，也存在无资质上岗的情况；三是示范弱化，部分从业者文化自觉性不强，有声语言所承载的内容格调不高，价值引领功能弱化。
一、语境同化、互动需要和受众宽容造成标准自降
作为城市主流媒体，广播电视媒体播音员、主持人、出镜记者等有声语言表达具有社会示范作用，应当保持较高的规范水准。对J市49位广播电视媒体从业人员的调查显示，78.1%的播音员、主持人具有符合规定要求的普通话等级证书，受众调查结果也呼应了这一事实。在“您认为J市广播、电视媒体语言文字使用的整体情况如何？”一题中，18.2%的受众选择了“很好，语言文字使用规范”，72.7%的被调查者选择了“较好，存在少数不规范问题”。
主持人常年生活在方言语境中，生活语言对工作语言产生潜移默化的影响，年龄增长和职业倦怠也会使从业者规范意识淡化，在工作中自然就会产生语音失范等标准自降的情况。不规范的表现之一就是语音不标准：如，受方言影响，把“别管我”中“别”这个阳平音读成了去声音；存在发音错误，如“热闹气氛”，“氛”为阴平，播音员读成了去声；存在吞音现象和调值问题，如“听众朋友大家好”，“众”被主持人吞音，等等。同时，用词不当和病句等问题也在相关从业人员的有声语言表达中时有发生，如，“欺骗性上可能会更加变本加厉”，“更加”与“变本加厉”是重复的，属于成分多余，这是主持人在直播过程中由于注意力不集中造成的语病。此外，个别主持人属于方言主持，还有一部分主持人为了节目需要、迎合受众而刻意追求方言主持的效果。
广播电视有声语言具有“拟态人际传播”的特点，这使从业者在言语交际中必须顾及受众的心理感受，并与受众形成有效沟通。调查显示，受众在与主持人交流互动时，希望能够获得亲和感，过于强调吐字、发音、发声和主持人方音过重同样让受众感到不舒服。另一方面，以东北方言为主的小品和剧目在全国的流行使受众对广播电视从业者的包容性增强。在对受众的调查中，特别设计了一个J市的个案调查，即：“主持人C曾是一位出租车司机，他说话平翘舌不分、方音较重，但由于阅历丰富他受邀成为电台主持人，对此，您有何看法？”此题的目的是进一步探明受众对方言主持人的看法，并试图了解受众接受方言主持人的原因是什么。结果，被调查者中77.3%的人赞成，22.7%的人反对。赞成的受众认为，经验和阅历比普通话更重要，他说话本地听众能听懂就行；反对的受众认为：“媒体是公众平台，有引导和示范作用。”
二、追求收视、缺少监督和奖惩模糊造成执行不力。
调查研究过程中，课题组了解到，J市某电台曾组织专门的听评委员会，并聘请资深听众担任听评员，与台内相关人员联合监督节目动态和从业人员有声语言应用情况，但从2012年起，听评报告已被收听率报告代替，这从一个侧面反映了媒体价值取向的转变。在追求收视的驱动下，为了给受众留下深刻印象，有的主持人在追求个性的道路上越走越远。如，某电台节目，女主持人经常在男主持人的故意挑逗下“大胆放言”，颇有语不惊人死不休的架势，并以不惧“荤素”各类语汇达成“雷人”效果；还有的主持人在节目中模拟“泼妇”打架、“第三者”骂街等。这些以单纯满足受众听觉刺激为目标的做法存在明显的审美扭曲和语言误导，主持人话语不堪入耳，实为“听觉污染”。
追求收听率、恶性竞争自然会刺激从业者突破规范，而缺少监督的严肃态度则为从业者思想意识留下放松的空间和尺度。在回答您“所在单位是否建立并执行语言文字规范化方面的监督检查和奖惩制度？”时，49名从业者中选择“A.有并严格执行”的有18人，选择“B.有但未严格执行”的24人，选择“C.未建立”的7人。那么，出现什么样的问题会让从业者受到警告或处罚呢？调查显示，语言不文明、语言歧视位列前两位，其次是语音错误，而对普通话不标准、使用方言词语、使用网络词语媒体则对从业者持包容态度。其实，受众态度影响和左右了媒体的态度，既然受众没有异议，媒体和从业者也便顺水推舟。对J市的抽样显示，40.8%的从业者认为自己在工作中使用的是标准普通话，42.9%的从业者认为在工作中自己处于普通话和东北方言混用的状态。
当然，时下地方广播电视媒体也面临着前所未有的挑战和压力，与新媒体的竞争与融合，与同类媒体争夺地方受众和广告市场。相比于生存压力，媒体将更多的精力投入到经济指标的追求中，对有声语言标准的执行自然进入到“温水煮青蛙”的状态中。
三、素养不足、缺乏自觉和培训有限造成示范弱化。
随着社会文化语境，尤其是媒介环境的迅速变化，地方广播电视媒体从业者的言语行为也相继出现了一些值得关注和令人忧虑的问题，部分从业者文化自觉性不强，有声语言所承载的内容格调不高，价值引领功能弱化。如，有的娱乐节目主持人为追求节目效果导致语言低俗，有的生活服务类节目主持人以己之见传播、倡导引发争议的养生方式，有的情感热线节目主持人与听众交流存在语言暴力和滥用话语权的现象等等。虽然语言的音声形式可能是规范的，但传播的内容、导向确属“失范”，传播的品位和格调着实不高，这与从业者语言素养不足、缺少文化自觉性、培训有限等息息相关。
要想达成语言的规范和引领，对广播电视媒体播音员、主持人等有声语言相关从业者的职业培训应当是必须组织和定期进行的。在对J市广播电视媒体从业者的调查中，30人（共49名被调查者）描述所在单位只是偶尔培训或在听评会等会议中提及有关内容。可见，对语言规范、专门培训重要性的认识有待进一步增强。
地方广播电视媒体从业者更应该重视语言修养的培塑，尤其是以谈话为主的广播电台节目。广播电视节目主持人语言修养的欠缺比较突出地体现在年轻主持人中，尤其是广播节目，更容易暴露相关问题。广播电视媒体播音主持有声语言虽然是口语，但绝不是生活口语，而应是抛弃了粗鄙、低俗和病态的健康、真诚的语言。良好的语言修养不仅是语音标准、优美，更是谈吐大方、用语得体、词汇丰富、修辞得法。对广播电视媒体播音员、主持人而言，有声语言修养是内在素质的口语体现，既关乎语言的技巧，也关乎文化积累、礼仪讲究和职业品质。得度、得法是语言修养的体现，语言修养欠缺就很容易胡言乱语，逞口舌之快，有时也可能表现为与受众打情骂俏、过分亲昵。总之，素养不足，难免语生病态。广播电视媒体是大众文化的代言人和风向标，从业者“雅要自谦、俗有底限”，才能构建健康的社会传播口语语境。从根本上讲，广播电视媒体有声语言从业者只有增强文化自觉性，才能科学把握舆论导向、正确引导受众，真正发挥媒体的社会示范价值和作用。
对广播电视从业者有声语言的管理不宜只管形式，而应重视内涵，其中，语言规范和职业规范意识的培塑十分重要。以广播主持人为例，在节目中，主持人是以“我”出现的，但“我”非生活中的“小我”，而是职业之“我”，是媒体代言人，是“大我”。强化从业者的规范意识，有利于明确主持人“我”的角色，增强社会责任意识，才能做好“把关人”和舆论引导。广播电视媒体管理中重视从业者文化自觉性的建立，才能真正发挥从业者的文化影响力，形成明示、产生模范。
多年来，我国相关管理部门对广播电视媒体播音员、主持人等从业人员的语言问题非常重视，但基层媒体则存在“底线管理”和“形式管理”的状态，一些媒体甚至在收视竞争下对有声语言存在的问题视而不见。其实，这种短视行为并不利于媒体的可持续发展。有声语言本就是鲜活的语言，规范不代表管死，对广播电视媒体语言的管理应当重视规范、重在建设。广播电视节目主持人语言的本质是职业语言，是具有社会影响力的职业语言，是富有文化内涵和艺术感染力的职业语言。广播电视节目主持人语用实践存在的诸多问题与社会转型和广播电视产业的发展密切相关，作为一种职业语言必然在社会的发展推进中实现沉淀和筛选的新陈代谢，这要求主持人主动实现“文化自觉”。发挥广播电视节目主持人语言的社会示范和引导作用不仅体现在语言的音声形式上，更体现在这种职业语言所承载的社会主义核心价值观和对全球多元文化的融会贯通上。
参考文献：
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3.张颂. 播音主持艺术论[M]. 中国传媒大学出版社，2009
4.应天常. 节目主持人通论[M]. 武汉大学出版社，2007
5.俞虹. 节目主持人通论[M]. 中国广播电视出版社，2006
基金项目：国家语委科研项目“吉林市城市语言文字应用规范化的调查与研究”(YY2014-15)子课题“吉林市广播电视媒体语言文字应用规范化情况调查与研究”阶段性研究成果。
（作者裴哲 系吉林省北华大学文学院传播系副教授）
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