二、从业人员良莠不齐 缺乏服务意识
搬家公司也是服务行业,既然是服务行业,就应该具有相应的服务意识,公司对于所属工作人员的培训和监管也要跟得上,不能处于失控状态。目前的状况是,搬家公司在服务的过程中,几乎是无一次不争吵,主要表现在缺乏诚信和工作中服务不到位的现象,有的搬运工人甚至和主顾叫板,半途而卸的事情时有发生。何况,搬家完毕,满地疮痍,凌乱不堪。
三、收费不透明 常常坐地起价
这一点是大多数太原的搬家公司都会出现的情况,往往是事先答应好的价钱,等一半的东西搬上车就开始和雇主讨价还价。上一层楼多少钱、加一个鱼缸多少钱、拆一个桌子多少钱,诸如此类等等。本来事先讲好的价钱,现在全被一些搬家公司所说的“原来不知道是这样”这句话所代替,眼看着一半的东西已经被搬到车上,如果现在不答应,将面临走还是不走的两难境地,多数雇主选择忍气吞声,被迫答应搬运人员的无理要求。如果坚持自己的意见,往往已经被搬上货车的东西会被粗暴的抬下来,随意扔在地上,搬家公司的人员则会毫无愧疚的扬长而去。
四、偷奸耍滑 两车能够拉完的东西非要拖成四车
因为搬家公司是按照车次计费的,因此,本来能够一车装下的东西,搬运人员会借助种种借口拆分成两车或三车,借口无非是“怕把东西压坏了”“车里不能塞得太满,是对雇主负责”等等,有的甚至直接说“我们的规则就是不能装那么多东西”。
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